Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, utilización y las operaciones de compra realizadas en el sitio web domainovae.com, propiedad de Domainovae. Al realizar un pedido en nuestra plataforma, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las transacciones efectuadas a través de la tienda online.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todos los usuarios que navegan, utilizan o realizan compras en domainovae.com, regulando la prestación de servicios, los procesos de adquisición de productos y las obligaciones entre las partes.
El uso del sitio implica la aceptación expresa de estas CGC y de todas las políticas complementarias publicadas en el sitio.

2. Capacidad del usuario

El usuario que realiza una compra declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para formalizar contratos de compraventa.
El usuario es responsable de que los datos proporcionados durante el proceso de registro o compra sean veraces, actualizados y completos.

3. Registro de cuenta

El registro de cuenta en domainovae.com es opcional.
Los usuarios registrados podrán acceder a funcionalidades adicionales como el historial de pedidos, seguimiento de envíos y gestión de datos personales.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4. Productos y disponibilidad

Domainovae ofrece información detallada sobre todos los productos: características, materiales, dimensiones e imágenes.
Los productos disponibles en el sitio están sujetos a existencias. Si un artículo queda agotado tras el pago, se informará al usuario y se procederá al reembolso íntegro.
Domainovae se reserva el derecho de actualizar o modificar productos, precios o disponibilidad sin previo aviso.

5. Precios y tasas aplicables

Todos los precios mostrados en domainovae.com se expresan en euros (EUR) e incluyen las tasas aplicables según la normativa vigente.
No existen costes ocultos.
Los precios vigentes son los publicados en el momento de la compra.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son los establecidos en nuestra, incluyendo:
Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners Club.
Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante sistemas cifrados y estándares internacionales de protección de datos.

7. Formación del contrato

El contrato se considera formalizado una vez que el usuario completa el pago y recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
Domainovae se reserva la facultad de rechazar un pedido por motivos operativos, de seguridad o disponibilidad, notificando al usuario y procediendo al reembolso correspondiente.

8. Envíos y plazos de entrega

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España, con envío gratuito en todos los pedidos.

• Los plazos de entrega estimados son de 7 a 13 días laborables después del envío.

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 24 horas siempre que no hayan sido enviados.
Una vez superado el plazo o si el pedido ya se ha expedido, la cancelación no será posible y deberá gestionarse una devolución.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

• Las devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo de 35 días desde la recepción del pedido.

• No se realizan cambios directos; para adquirir un producto alternativo será necesario realizar un nuevo pedido.

11. Garantías

Todos los productos ofrecidos por Domainovae están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable según la normativa en vigor.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, excluyendo daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural.

12. Responsabilidad del usuario

• El usuario se compromete a utilizar el sitio y los productos adquiridos conforme a la legislación vigente, las buenas prácticas comerciales y las presentes condiciones.

• El usuario será responsable de cualquier daño causado por un uso indebido del sitio, incumplimiento de estas condiciones o información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.

13. Protección de datos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición enviando un correo a purchase@domainovae.com.

14. Resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se interpretarán conforme a la normativa vigente.
En caso de conflicto, el usuario podrá acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución o servicios de atención al cliente antes de iniciar cualquier acción legal.

15. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, compras o políticas del sitio, el usuario puede contactar con Domainovae a través de:

Correo electrónico: purchase@domainovae.com
Teléfono: +65 (917) 02498
Dirección: APT BLK 756 CHOA CHU KANG NORTH 5 #11-111, SINGAPORE 680756
Horario de atención: lunes a sábado, 09:00–18:00 (hora local)
Ámbito de servicio: pedidos enviados dentro de España

Domainovae se compromete a ofrecer un servicio transparente, responsable y conforme con la normativa, garantizando una experiencia de compra fiable y segura.