Politica de envios

 

La presente política explica de forma clara y transparente los procedimientos de gestión, preparación y entrega de los pedidos realizados en domainovae.com. Todos los servicios se llevan a cabo conforme a la normativa vigente aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor.

1. Alcance de la entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo todas sus regiones y zonas peninsulares e insulares.

2. Envío gratuito

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin importar el importe de compra.
Los costes de envío se muestran siempre antes de la confirmación del pedido.

3. Plazos de preparación y gestión

Una vez confirmado el pago, la preparación del pedido requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se empezarán a procesar el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Si se produjera algún retraso debido al volumen del producto o circunstancias excepcionales, se informará al cliente por correo electrónico.

4. Métodos de transporte y tiempos estimados de entrega

Los envíos se gestionan mediante transportistas cualificados.
Después del despacho del pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables, dependiendo de la ubicación y las condiciones logísticas.

En caso de incidencias relevantes o demoras, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención mediante:

• Correo electrónico: purchase@domainovae.com

• Teléfono: +65 (917) 02498

5. Precios y cargos incluidos

Todos los precios mostrados en domainovae.com incluyen los impuestos aplicables y los gastos administrativos pertinentes.
El cliente no tendrá que abonar ningún coste adicional en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío.
El sistema de seguimiento permite revisar en todo momento el recorrido del paquete hasta su entrega final.

7. Responsabilidad y modificaciones del envío

Domainovae garantiza la correcta gestión y seguridad del proceso de entrega.
En caso de daños o pérdida durante el transporte, colaboraremos con la empresa logística para activar los procedimientos necesarios hasta la resolución completa del caso.

• Dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes del envío, el pedido puede cancelarse con reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la confirmación, no será posible cancelarlo.

• En estos casos, el usuario podrá ejercer su derecho de devolución siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y reembolsos.

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. Cualquier retraso derivado de información incorrecta será responsabilidad del destinatario.

8. Contacto y servicio de atención al cliente

Para dudas relacionadas con envíos, seguimiento o tiempos de entrega, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: purchase@domainovae.com

• Teléfono: +65 (917) 02498

• Dirección: APT BLK 756 CHOA CHU KANG NORTH 5 #11-111, SINGAPORE 680756

• Horario de atención: lunes a sábado, 09:00–18:00 (hora local)

9. Devoluciones y reembolsos

• Puede solicitar la devolución o el cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en 1 a 4 días laborables.

Domainovae se compromete a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y accesible, manteniendo una comunicación clara y acompañando al cliente durante todo el proceso de compra.