Contáctanos

Estamos siempre disponibles para ayudarte y garantizarte una experiencia de compra clara, agradable y transparente.
A través de los canales indicados a continuación puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con tus pedidos o con los servicios de Domainovae.

1. Canales de contacto

Para comunicarte con nosotros, puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: purchase@domainovae.com

• Teléfono: +65 (917) 02498

• Dirección postal: APT BLK 756 CHOA CHU KANG NORTH 5 #11-111, SINGAPORE 680756

Recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico para garantizar una gestión más rápida, clara y fácilmente trazable.

2. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (hora local).
Durante este horario, nuestro equipo estará encantado de ayudarte con consultas sobre pedidos, entregas o solicitudes posventa.

3. Tipos de consultas atendidas

A través de nuestros canales de contacto podrás:

• Solicitar información sobre los productos disponibles.

• Obtener asistencia sobre pedidos en curso o ya entregados.

• Informar sobre incidencias relacionadas con el envío o la entrega.

• Presentar solicitudes de devolución, reembolso o cancelación.

• Enviar comentarios o reclamaciones sobre tu experiencia de compra.

4. Plazos de respuesta y compromiso de servicio

Nos comprometemos a responder a todas las comunicaciones en el menor tiempo posible, manteniendo un trato cercano, claro y respetuoso.
Cada solicitud será atendida por un miembro de nuestro equipo, quien te proporcionará información precisa y orientada a la solución.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio basado en transparencia, fiabilidad y atención al detalle.

5. Información operativa

• Ámbito de servicio: atención disponible para pedidos con entrega en España

• Soporte prioritario: clientes con consultas relacionadas con pedidos activos o entregas en curso

Creemos que la comunicación es una parte esencial de la experiencia de compra.
Cada mensaje es para nosotros una oportunidad para escucharte, mejorar y garantizar un servicio que esté siempre a la altura de tus expectativas.