Términos de Servicios

 

La presente sección define los términos generales de uso del sitio domainovae.com, regulando la relación entre nosotros y los usuarios que navegan, realizan compras o interactúan con la plataforma.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios y consumidores que acceden a domainovae.com, regulando cualquier actividad de navegación, compra e interacción con nuestros servicios en línea.
Al utilizar el sitio, el usuario acepta íntegramente estos términos, que constituyen la base contractual de todas las transacciones efectuadas a través de la plataforma.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Domainovae se compromete a mantener el sitio operativo, actualizar la información de los productos y garantizar la seguridad de los datos, sin poder asumir responsabilidad por errores derivados de información incorrecta aportada por los usuarios.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relativa a los productos —incluyendo imágenes, descripciones, precios y disponibilidad— se proporciona de buena fe.
La disponibilidad puede variar según existencias, y nos reservamos el derecho de actualizar precios o características sin previo aviso.
Todas las descripciones se publican con el fin de ofrecer claridad, pudiendo ser ajustadas conforme a necesidades operativas o actualizaciones de proveedores.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se confirman mediante un correo electrónico tras su realización.
Los pagos pueden efectuarse a través de los métodos disponibles en el sitio y están protegidos mediante protocolos de seguridad compatibles con los estándares internacionales.
La preparación del pedido comienza únicamente después de la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza conforme a lo indicado en nuestra Politica de envios, disponible en el sitio.

• Los envíos cubren todo el territorio de España y se gestionan mediante operadores logísticos cualificados para garantizar un servicio seguro y trazable.

• Todas las compras disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin requisitos mínimos.

• Los detalles relativos a plazos de preparación, seguimiento y entrega se encuentran en la sección dedicada.

6. Cancelación del pedido

Los usuarios pueden solicitar la cancelación del pedido conforme a lo previsto en nuestra Política de Cancelación de Pedidos .

• Las solicitudes deben enviarse a través de los canales establecidos, preferiblemente por correo electrónico.

• Los pedidos no enviados pueden cancelarse en un plazo máximo de 24 horas desde su confirmación, con reembolso íntegro.

• Los pedidos ya enviados o que hayan superado dicho plazo no pueden cancelarse; en ese caso, el usuario podrá solicitar una devolución siguiendo la política aplicable.

• Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El derecho de devolución, las condiciones y los plazos de reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Los productos pueden devolverse dentro de un plazo de 35 días desde la entrega, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original y accesorios.

• No se ofrece cambio directo de productos por razones logísticas y de control de calidad.

• Los usuarios que deseen un modelo o color distinto deberán realizar un nuevo pedido.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o producto dañado, donde serán asumidos por Domainovae.

• Tras recibir y verificar el artículo, el reembolso se procesará en 1 a 4 días laborables.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales recopilados a través del sitio son tratados según lo descrito en nuestra Política de Privacidad del sitio web.

• El tratamiento de datos se realiza conforme a los principios de licitud, transparencia y seguridad establecidos por la normativa vigente.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Todas las transacciones y el uso del sitio se rigen por la legislación aplicable.
En caso de controversias, se seguirá el procedimiento jurídico correspondiente según la normativa vigente.
El usuario podrá optar igualmente por métodos extrajudiciales de resolución mediante organismos de mediación autorizados.

10. Contacto e información operativa

Para cualquier consulta relacionada con los Términos de Servicio o con el uso de la plataforma, el usuario puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: purchase@domainovae.com

• Teléfono: +65 (917) 02498

• Dirección: APT BLK 756 CHOA CHU KANG NORTH 5 #11-111, SINGAPORE 680756

• Horario de atención: lunes a sábado, 09:00–18:00 (hora local)

• Ámbito de servicio: pedidos con entrega en España

Domainovae se compromete a garantizar transparencia, seguridad y responsabilidad en todas las operaciones, protegiendo los derechos de los consumidores y asegurando una experiencia de compra fiable y conforme a la normativa vigente.