Política de Cancelación de Pedidos

Deseamos ofrecer a nuestros clientes la máxima claridad y flexibilidad en la gestión de los pedidos realizados en domainovae.com.
La presente política establece las condiciones y el procedimiento de cancelación en conformidad con la normativa aplicable en materia de protección del consumidor.

1. Condiciones de cancelación

El usuario puede solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes del envío, el pedido puede cancelarse con reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la confirmación, no será posible cancelarlo.

• En estos casos, el usuario podrá ejercer su derecho de devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Domainovae se compromete a gestionar todas las solicitudes de cancelación de manera ágil y transparente.

2. Procedimiento de solicitud

Para cancelar un pedido, el usuario deberá enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo previsto.
La solicitud debe incluir:

• Número de pedido.

• Nombre completo del titular de la compra.

• Justificante de pago o copia del correo de confirmación.

Las solicitudes deben enviarse a:
purchase@domainovae.com

Nuestro equipo revisará la petición y enviará una confirmación en el menor tiempo posible.

3. Gestión del reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se iniciará de inmediato:

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El tiempo de acreditación puede variar según el banco o proveedor del servicio de pago.

4. Tiempos y canales de contacto

Para cualquier consulta relativa a cancelaciones o dudas sobre el procedimiento, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención mediante:

• Correo electrónico: purchase@domainovae.com

• Teléfono: +65 (917) 02498

• Dirección: APT BLK 756 CHOA CHU KANG NORTH 5 #11-111, SINGAPORE 680756

• Horario de atención: lunes a sábado, 09:00–18:00 (hora local)

• Ámbito de servicio: pedidos con entrega en España

Recomendamos utilizar el correo electrónico para una gestión más rápida, organizada y trazable de las solicitudes.

Domainovae se compromete a garantizar un servicio claro, eficiente y orientado al cliente, ofreciendo la posibilidad de gestionar los pedidos de forma sencilla y conforme a los derechos de los consumidores.